為全面提升旅游服務水平，遼寧省近期從六大方面系統加強旅游服務質量監管，著力打造讓游客放心、舒心、安心的旅游環境。

一是健全旅游服務標準體系，制定涵蓋住宿、餐飲、交通、導游等全鏈條的服務規范，明確服務質量要求和評價標準。

二是強化從業人員培訓管理，定期組織導游、酒店服務人員等開展專業培訓和考核，推行持證上崗制度，提升服務專業化水平。

三是完善投訴處理機制，建立全省統一的旅游投訴平臺，實行首問負責制，確保游客投訴件件有回應、事事有著落。

四是加強旅游市場監管，嚴厲查處強制消費、虛假宣傳、價格欺詐等違法違規行為，維護公平有序的市場秩序。

五是推進信用體系建設，建立旅游企業信用檔案，實施守信激勵和失信懲戒機制，引導企業誠信經營。

六是開展服務質量評價，通過游客滿意度調查、第三方評估等方式，定期對旅游服務質量進行監測評價，推動持續改進。

通過這六大舉措的協同推進，遼寧正加快構建全方位、多層次的旅游服務質量監管體系，為游客提供更優質、更規范的旅游服務體驗，助力全省旅游業高質量發展。